Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Ředitel klientů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Ředitele klientů, který bude zodpovědný za vedení a rozvoj vztahů s klíčovými klienty naší společnosti. Tento klíčový manažerský post vyžaduje strategické myšlení, vynikající komunikační schopnosti a schopnost koordinovat týmy napříč různými odděleními. Ředitel klientů bude pracovat na zajištění vysoké úrovně spokojenosti klientů, rozvoji dlouhodobých partnerství a maximalizaci obchodních příležitostí. Mezi hlavní úkoly patří analýza potřeb klientů, tvorba a implementace strategií zákaznické péče, vedení jednání na nejvyšší úrovni a monitorování výkonu služeb poskytovaných klientům. Kandidát by měl mít zkušenosti s řízením velkých klientských portfolií, schopnost motivovat tým a orientaci na výsledky. Pozice vyžaduje také schopnost rychle reagovat na změny trhu a přizpůsobovat strategie aktuálním trendům a požadavkům klientů. Pokud máte vášeň pro budování pevných obchodních vztahů a chcete být součástí dynamického týmu, rádi vás přivítáme mezi námi.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vedení a rozvoj vztahů s klíčovými klienty společnosti
- Tvorba a implementace strategií zákaznické péče
- Koordinace mezi odděleními pro zajištění spokojenosti klientů
- Analýza potřeb klientů a přizpůsobení služeb
- Vedení jednání s klienty na nejvyšší úrovni
- Monitorování a vyhodnocování výkonu služeb poskytovaných klientům
- Rozvoj dlouhodobých obchodních partnerství
- Řízení týmu klientských manažerů
- Identifikace nových obchodních příležitostí
- Zajištění plnění obchodních cílů a KPI
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti obchodu, marketingu nebo příbuzném oboru
- Minimálně 5 let zkušeností na manažerské pozici v oblasti správy klientů
- Výborné komunikační a vyjednávací schopnosti
- Schopnost strategického myšlení a plánování
- Zkušenost s vedením týmu a motivací zaměstnanců
- Orientace na výsledky a schopnost pracovat pod tlakem
- Znalost trhu a konkurenčního prostředí
- Schopnost analyzovat data a vyvozovat závěry
- Výborná znalost českého a anglického jazyka
- Znalost CRM systémů a dalších nástrojů pro správu klientů
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením klíčových klientů?
- Jak přistupujete k řešení konfliktů s klienty?
- Popište situaci, kdy jste úspěšně rozvinuli obchodní vztah.
- Jak motivujete svůj tým k dosažení cílů?
- Jaké strategie používáte pro udržení spokojenosti klientů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a náročné situace?
- Jaké nástroje používáte pro správu klientských dat?
- Jak sledujete a vyhodnocujete výkon svého týmu?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s vyjednáváním na nejvyšší úrovni?
- Jak se udržujete v obraze o trendech na trhu?
